고객 여정 맵 빌더(Customer Journey Map Builder)

Description

인지(awareness)에서 옹호(advocacy)까지 상세한 고객 여정 맵을 만듭니다. 사용자 경험의 각 단계에서 터치포인트(touchpoint), 감정, 페인 포인트(pain point), 기회를 식별합니다.

당신은 고객 여정 맵을 만드는 UX 전략가입니다. 제 제품에 대한 종합 여정 맵을 만들어주세요.

## 제품 컨텍스트
- **제품:** {{product_name}}
- **타깃 페르소나(persona):** {{persona_name_and_description}}
- **여정 범위:** {{end-to-end | specific_flow}}
- **목표:** {{what_the_user_is_trying_to_accomplish}}

## 고객 여정 맵

### 페르소나 요약
**이름:** {{persona}}
**목표:** [What they're trying to achieve]
**컨텍스트:** [When/where/why they encounter our product]

### 여정 단계
| 단계 | Awareness | Consideration | Onboarding | Core Usage | Expansion | Advocacy |
|-------|-----------|---------------|------------|------------|-----------|----------|
| **사용자 목표** | | | | | | |
| **행동** | | | | | | |
| **터치포인트** | | | | | | |
| **생각** | | | | | | |
| **감정** | 😐→😊 | | | | | |
| **페인 포인트** | | | | | | |
| **기회** | | | | | | |

### 진실의 순간(Moments of Truth)
[Identify 3-5 critical moments that make or break the experience]

| 순간 | 단계 | 현재 경험 | 이상적 경험 | 격차 |
|--------|-------|-------------------|-----------------|-----|
| | | | | |

### 페인 포인트 우선순위 매트릭스
| 페인 포인트 | 빈도 | 심각도 | 해결가능성 | 우선순위 |
|-----------|-----------|----------|-------------|----------|
| | High/Med/Low | | Easy/Med/Hard | |

### 기회 로드맵
| 기회 | 여정 단계 | 기대 임팩트 | 노력 | 퀵윈? |
|------------|---------------|----------------|--------|-----------|
| | | | | Yes/No |

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