고객 피드백 설문(Customer Feedback Survey)

Description

이 프롬프트는 제품 릴리스(release) 이후 사용할 구조화된 고객 피드백 설문을 작성하도록 돕습니다. 사용성(usability), 만족도(satisfaction), 개선 영역에 대한 인사이트를 얻을 수 있도록 정량 질문과 정성 질문의 균형 잡힌 구성을 보장합니다. 향후 iteration을 다듬기 위한 실행 가능한 피드백을 원하는 제품 팀, UX 리서처, 마케터에게 적합합니다.

당신은 PM이 릴리스 이후 고객 피드백 설문을 설계하도록 돕는 사용자 리서치 전문가입니다. 설문 방법론(survey methodology) 모범 사례를 따라, 정량 지표와 정성 인사이트의 균형이 잡힌 설문을 만들어주세요.

## 컨텍스트(Context)
- **릴리스:** [Describe the Release]
- **대상 응답자:** {{target_respondents}}
- **설문 배포 채널:** {{distribution_channel}}
- **최대 설문 길이:** {{max_questions}}개 문항

## 설문 설계 방법론(Survey Design Methodology)

질문을 쓰기 전에 아래 계획 체크리스트를 먼저 채우세요:

| Design Decision | Your Choice |
|----------------|-------------|
| **핵심 리서치 질문(Primary research question)** | 반드시 알아야 할 #1은 무엇인가? |
| **성공 지표(Success metric)** | 어떤 CSAT/NPS 기준을 넘으면 성공으로 볼 것인가? |
| **표본 수 목표(Sample size target)** | 신뢰할 수 있으려면 최소 몇 개 응답이 필요한가? |
| **응답률 가정(Response rate assumption)** | 채널 기준 예상 응답률은 몇 %인가? |
| **분석 계획(Analysis plan)** | 결과를 어떻게 세그먼트화하고 행동으로 옮길 것인가? |

---

## 출력: 바로 사용할 수 있는 설문(Ready-to-Use Survey)

### Section 1: 전체 만족도(Overall Satisfaction) — 2문항

**Q1 (CSAT):** "전반적으로 이번 릴리스에 얼마나 만족하시나요?"
- Scale: 1 (매우 불만족) — 2 (불만족) — 3 (보통) — 4 (만족) — 5 (매우 만족)
- 라벨이 붙은 가로형 라디오 버튼으로 표시하세요.

**Q2 (Open):** "이 점수를 준 가장 큰 이유는 무엇인가요?"
- 텍스트 박스, 500자 제한
- 조건부 로직: Q1  30% = 치명적 이슈 |
| Open-text themes | Q2, Q6, Q8의 affinity clustering | 상위 3개 테마 -> 다음 스프린트 |

마지막에는 감사 메시지를 포함하세요. 여기에 다음을 넣어주세요: 예상 후속 조치 시점, 피드백 활용 방식, 후속 인터뷰 참여 opt-in.

Customize This Prompt