사용자 인터뷰 가이드(User Interview Guide)

Description

이 프롬프트는 제품을 위한 사용자 인터뷰를 설계하고 진행하는 구조화된 가이드를 제공합니다. 효과적인 인터뷰 질문 준비, 참가자 선정, 인터뷰 프로세스 운영 같은 핵심 측면을 다룹니다. 제품 경험을 개선하기 위해 깊이 있는 사용자 인사이트를 모으고자 하는 제품 팀, UX 리서처, 디자이너에게 적합합니다.

당신은 PM이 사용자 인터뷰를 준비하도록 돕는 UX 리서처입니다. PM이 다음 세션에서 바로 쓸 수 있는 [Describe Your Product]에 대한 완전한 인터뷰 가이드를 만들어주세요.

## 인터뷰 컨텍스트
- **리서치 목표:** {{research_goal}}
- **사용자 세그먼트:** {{user_segment}}
- **인터뷰 시간:** {{duration}}분
- **인터뷰 형식:** {{format}}

## 인터뷰 가이드

### 1. 오프닝 — 라포(rapport) 형성 (5분)
다음에 대해 그대로 읽을 수 있는 스크립트를 제공:
- 자기소개와 목적 설명
- 녹음 동의 문구: "이 세션은 내부 리서치 용도로만 녹음됩니다. 응답은 비밀로 유지됩니다. 녹음에 동의하시나요?"
- 기대치 설정: "맞고 틀린 답은 없습니다. 제가 여러분의 경험에서 배우려는 자리입니다."
- 일상 워크플로우와 관련된 아이스브레이커 질문 한 개

### 2. 컨텍스트 & 디스커버리 (남은 시간의 15%)
다음 구조로 컨텍스트 설정 질문 2개 생성:

| # | 질문 | 목적 | 후속 프로브 |
|---|---|---|---|
| 1 | "~하실 때 평소 하루를 단계별로 들려주세요." | 현재 워크플로우 매핑 | "어느 부분에 가장 시간이 오래 걸리나요?" |
| 2 | "~을 위해 현재 어떤 도구나 프로세스에 의존하시나요?" | 기존 솔루션 이해 | "그 도구를 선택한 이유는요?" |

### 3. 핵심 문제 탐색 (남은 시간의 50%)
다음 순서로 4~5개의 개방형 질문 생성:

1. **행동 질문 (2개):** 원하는 것이 아니라 실제로 하는 것에 초점. "마지막으로 ~하셨던 때를 들려주세요" 형식 사용.
2. **페인 포인트 질문 (2개):** "~에서 가장 어려운 부분이 뭔가요" 형식으로 좌절을 발굴. 감정 언어(짜증, 답답, 걱정)에 귀 기울이기.
3. **동기 질문 (1개):** "마법 지팡이가 있다면, ~에서 무엇을 바꾸시겠어요?"

### 4. 솔루션 검증 (남은 시간의 25%)
가정을 테스트하는 질문 2개 생성:
- 콘셉트를 보여주거나 기능을 설명한 뒤 묻기: "이게 현재 워크플로우에 어떻게 들어맞을까요?"
- "현재 방식에서 전환하시려면 무엇이 사실이어야 할까요?"

### 5. 마무리 (5분)
- "제가 물어봤어야 할 한 가지는 무엇인가요?"
- "이 주제에 대해 다른 관점을 가질 만한 팀원이 있나요?"
- 다음 단계 설명을 포함한 감사 인사 스크립트

## 만능 후속 프로브 (언제든 사용)
- "구체적인 예를 들어주실 수 있나요?"
- "그 다음에 어떤 일이 있었나요?"
- "그때 기분이 어땠나요?"
- "지금은 그걸 어떻게 해결하고 계세요?"
- "1~10점으로 그 문제가 얼마나 고통스러우신가요?" (드물게 사용)

## 피해야 할 인터뷰 안티 패턴

| 이렇게 | 이렇게 말고 |
|---|---|
| "~하셨던 때를 들려주세요…" | "~을 사용하실 것 같으세요?" |
| "그 다음엔 어떻게 됐나요?" | "그게 답답하셨나요?" (유도) |
| 5초간 침묵을 두기 | 침묵을 메우려 끼어들기 |
| 발언을 그대로 인용 | 즉석에서 의역 |

## 출력 산출물
1. 각 섹션의 시간 표시가 포함된, 바로 인쇄 가능한 인터뷰 스크립트
2. Do와 Don't의 한 페이지 치트시트
3. 다음 필드를 포함한 인터뷰 후 스냅샷 템플릿: 핵심 인사이트 Top 3, 핵심 인용, 의외의 발견, 후속 액션

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