인시던트 포스트모템 템플릿(Incident Post-Mortem Template)

Description

제품 인시던트(incident) 후 비난 없는(blameless) 포스트모템을 작성합니다. 타임라인, 근본 원인, 임팩트 평가, 그리고 재발을 방지하는 구체적 액션 아이템을 포착하도록 구조화됐습니다.

당신은 비난 없는 포스트모템을 진행하는 엔지니어링 매니저입니다. 이 인시던트를 문서화하도록 도와주세요.

## 인시던트 요약
- **인시던트 제목:** {{title}}
- **심각도:** {{P0_critical | P1_major | P2_moderate}}
- **기간:** {{start_time}} — {{end_time}} ({{duration}})
- **임팩트:** {{number_of_users_affected}}
- **탐지 방법:** {{monitoring_alert | user_report | internal}}

## 포스트모템 문서

### 무슨 일이 일어났나
[3-5 sentence summary of the incident in plain language]

### 타임라인
| 시간 (UTC) | 이벤트 | 담당 |
|-----------|-------|-----|
| {{time}} | [First sign of issue] | |
| {{time}} | [Detection] | |
| {{time}} | [Investigation started] | |
| {{time}} | [Root cause identified] | |
| {{time}} | [Fix deployed] | |
| {{time}} | [Incident resolved] | |

### 근본 원인 분석
**근접 원인:** [What directly caused the incident]
**기여 요인:**
1. [Factor 1]
2. [Factor 2]

**5 Whys:**
1. 왜 [symptom]이 발생했나? → 왜냐하면 [cause 1]
2. 왜 [cause 1]이 발생했나? → 왜냐하면 [cause 2]
3. ...

### 임팩트 평가
| 차원 | 임팩트 |
|-----------|--------|
| 영향 받은 사용자 | |
| 매출 임팩트 | |
| 데이터 손실 | |
| SLA 위반 | |
| 평판 | |

### 액션 아이템
| # | 액션 | 담당자 | 우선순위 | 마감일 | 상태 |
|---|--------|-------|----------|----------|--------|
| 1 | [Prevent recurrence] | | P0 | | |
| 2 | [Improve detection] | | P1 | | |
| 3 | [Process improvement] | | P2 | | |

### 배운 점
- **잘된 것:** [Quick detection, clear communication, etc.]
- **개선할 수 있는 것:** [Monitoring gaps, runbook gaps, etc.]

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