continuous discovery interview cadence 만들기(Build a continuous discovery interview cadence)

Continuous discovery는 research sprint를 대체한다

Research sprint는 다음 기능이 그 인사이트를 필요로 할 때쯤 이미 낡아 있습니다. Teresa Torres의 continuous discovery habits는 주간 인터뷰를 기본 cadence로 두어야 한다고 말합니다. 특별 프로젝트가 아니라 상시 운영이어야 한다는 뜻입니다. User Interviews의 research ops 관련 글는 운영 패턴을 잘 설명합니다. 상시 opt-in panel, scheduling tool, 금요일 synthesis ritual이 있으면, 주기적 sprint보다 훨씬 낮은 비용으로 복리형 인사이트를 만들 수 있습니다.

이 프롬프트의 작동 방식

이 프롬프트는 opt-in flow, incentive, panel management를 포함한 운영 pipeline을 설계하고, 금요일 synthesis와 1-slide 공유가 있는 주간 ritual을 고정합니다. 분기 리뷰는 이 cadence가 계속 제대로 작동하는지 보정해 줍니다. 마지막의 "매주 표준화할 첫 3개 질문"이 있어야 주별 인사이트를 서로 비교할 수 있습니다.

언제 사용할까

• 리서치가 sprint 단위로만 이뤄지고 상시 인사이트가 없을 때
• PM 팀이 커지며 research ritual이 필요할 때
• 새 discovery 중심 PM 조직을 세우고 있을 때
• 최근 고객 데이터 없이 기능 결정을 내리고 있을 때
• "리서치를 더 하자"는 리더십 요구에 운영 답변이 필요할 때

흔한 함정

• Recruiting pipeline이 없는 것. 상시 opt-in이 없으면 매주 참가자를 급히 구해야 하고, cadence는 금방 무너집니다.
• 주간 synthesis가 없는 것. 인터뷰만 하고 synthesis가 없으면 인사이트는 금방 흩어집니다. 금요일 30분 ritual은 필수입니다.
• 분기마다만 공유하는 것. 팀은 몇 주 안에 인사이트를 잊습니다. 매주 금요일 공유해야 합니다.

참고 자료

• Continuous Discovery Habits — Product Talk (Teresa Torres)
• User Interviews Blog — User Interviews
• Dovetail Blog — Dovetail
• Opportunity Solution Tree — Product Talk (Teresa Torres)