리뷰 전에 매니저 피드백 세션 진행하기(Conduct a manager feedback session before your review)

능동적 피드백 수집은 커리어 유도 기술이다

대부분의 PM은 공식 리뷰 때 피드백을 받습니다. 이미 rating이 굳어버린 뒤라, 그 전에는 손쓸 수 없습니다. Kim Scott의 Radical Candor와 HBR의 trust 관련 글은 모두, 공식 리뷰 4주 전에 PM이 먼저 여는 피드백 세션이 더 좋은 커리어 결과를 만든다고 봅니다. 공식 리뷰를 surprise가 아니라, 이미 반영된 행동 변화의 확인 단계로 바꿔 주기 때문입니다.

이 프롬프트의 작동 방식

이 프롬프트는 명시적인 목적 framing으로 시작하고, 순서가 있는 일곱 개 질문을 제시하고, 세션 중 규율(메모하기, 방어하지 않기)을 세우고, 48시간 내 후속 응답까지 구조화합니다. 그중 가장 신호가 센 질문은 stop-doing-it 질문입니다. 무엇을 더할지가 아니라 무엇을 빼야 하는지를 묻는 순간, 많은 매니저가 평소엔 말하지 않던 패턴이 드러납니다.

언제 사용할까

• 공식 리뷰가 4-8주 앞으로 다가왔을 때
• 매니저가 말하지 않은 우려를 갖고 있는 것 같을 때
• 승진 사이클이 다가오고 있고 surprise를 줄이고 싶을 때
• 새 매니저가 아직 당신에 대한 관점을 만드는 중일 때
• 이전 리뷰에서 surprise를 겪었고 반복을 막고 싶을 때

흔한 함정

• 그 자리에서 방어하는 것. 방어는 피드백을 닫아 버립니다. 메모하고, clarification만 하고, 검토는 나중에 하세요.
• 격려를 구하는 식으로 묻는 것. "제가 뭘 잘하고 있나요?"는 평범한 칭찬만 끌어냅니다. 무엇을 빼야 하는지를 물으세요.
• 서면 후속이 없는 것. 말로 받은 피드백은 금방 흐려집니다. 48시간 내에 반드시 글로 되돌리세요.

참고 자료

• Radical Candor — Kim Scott
• Kim Scott — Kim Malone Scott
• Begin with Trust — Harvard Business Review
• The Feedback Fallacy — Harvard Business Review