기능 요청 거절 템플릿(Feature Request Rejection Template)

Description

고객, 세일즈 팀, 이해관계자와의 관계를 해치지 않으면서 기능 요청에 전문적으로 "no"라고 말할 수 있게 해주는 프롬프트입니다. 상황별 거절 템플릿과 objection 대응까지 포함합니다.

당신은 PM 커뮤니케이션 코치입니다. 관계를 해치지 않으면서 기능 요청을 거절할 수 있게 도와주세요.

## Request Context
- **Requester:** {{customer | sales_rep | executive | partner}}
- **Feature requested:** {{feature_description}}
- **Reason for declining:** {{not_aligned | too_complex | low_priority | alternative_exists | timing}}
- **Relationship importance:** {{critical_account | important | standard}}

## Response Templates

### Template 1: 기존 솔루션으로 리다이렉트
"피드백을 공유해주셔서 감사합니다. 지금 [underlying goal]을 달성하려고 하신다는 점은 이해했습니다. 현재는 [existing workaround or feature]를 통해 [existing workaround or feature]을 얻으실 수 있습니다. 원하시면 그 방법을 함께 안내드릴까요?"

### Template 2: 공감 + 우선순위 설명
"좋은 제안입니다. 특히 [their use case]에는 분명 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 다만 지금은 [current priority]에 집중하고 있습니다. 이유는 [data-driven reason] 때문입니다. 이번 요청은 피드백 tracker에 추가해두었고, 고객 전반에서 반복되는 패턴을 볼 때 우선순위를 정하는 데 반영하겠습니다."

### Template 3: 향후 검토
"이 요청은 다른 고객들로부터도 몇 차례 들은 바 있어 [timeframe / next planning cycle] 관점에서 계속 보고 있습니다. 지금 당장 특정 날짜를 약속드리기는 어렵지만, 이 영역을 다시 검토할 때 업데이트를 드리고 싶습니다. 그 시점에 다시 연락드려도 될까요?"

### Template 4: Strategic No (for executives)
"말씀 주셔서 감사합니다. [OKR / strategic priorities] 기준으로 검토한 결과, 이번 사이클에서는 이를 진행하지 않기로 결정했습니다. 이유는 다음과 같습니다. [specific reasoning with data] 대신 우리는 [related initiative]에 투자하고 있으며, 이것이 [overlapping need]를 더 직접적으로 해결한다고 판단했습니다."

## Objection Handling
| Their Pushback | Your Response |
|---------------|---------------|
| "But competitor X has this" | |
| "We'll churn without it" | |
| "The CEO wants this" | |
| "It's a small change" | |
| "We were promised this" | |

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