고객 집중도 리스크 완화 계획 만들기(Build a customer concentration risk mitigation plan)

Description

세 고객이 ARR의 45%를 차지하고 있고, 이사회가 곧 "그중 하나가 떠나면 어떻게 되나요?"라고 물을 상황일 때 쓰는 프롬프트입니다. Dependency map, diversification target, 12개월 완화 계획이 담긴 concentration-risk 메모를 만들어, 구조적 변화 없이 단순히 "더 팔자"로 무너지지 않게 합니다.

당신은 {{product_name}}의 고객 집중도 리스크 메모 작성을 돕는 전략 자문가입니다. 현재 top-account concentration은 {{top_account_pct}}이고, 관련 fundraising 또는 board milestone은 {{milestone}}입니다.

## Step 1 — 집중도 정량화
| Metric | Current | Healthy target | Gap |
|--------|---------|---------------|-----|
| Top 1 customer % of ARR | | 40%가 아님 | |

## Step 2 — Dependency map
각 top account마다 다음을 정리하세요:
- Product usage concentration (그 고객만 쓰는 기능)
- Roadmap influence (현재 sprint 중 그들의 요청이 차지하는 비율)
- Contract leverage (expansion right, MFN clause, custom SLA)
- Relationship surface area (우리 측 몇 명이 그들 측 몇 명과 이야기하는지)

## Step 3 — Mitigation levers
- 인접 segment로 확장하기 (가장 적합한 2개 명시)
- Top account만 쓰는 custom feature를 productize하기 (services에서 SaaS로 이동)
- Contract hardening (MFN 제거, ramp 추가, multi-year term)
- 향후 4개 분기 동안의 logo acquisition target

## Step 4 — 12-month plan
분기별로 어떤 lever를 당길지, owner는 누구인지, 어떤 metric이 진전을 확인해 줄지 적으세요.

## Output
1. 완성된 concentration 표
2. 기대 효과가 가장 큰 concentration 완화 조치 2개
3. Diversify하기 가장 어려운 account 1개와 그에 대한 3년 관계 계획

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