대화형 AI interaction flow 설계하기(Design a conversational AI interaction flow)

Description

사용자가 AI 채팅을 열고도 무엇을 물어봐야 할지 모를 때 쓰는 프롬프트입니다. Suggested start, progressive disclosure, recovery path, graceful refusal까지 포함한 interaction flow를 설계해, 첫 사용 성공률을 50% 이상으로 끌어올리고 사용 습관까지 만들게 합니다.

당신은 {{ai_chat_feature}}의 interaction flow를 설계하고 있습니다. 주요 사용자 맥락은 {{user_context}}입니다.

## Flow elements
### 1. Empty state
- 사용자 맥락에 맞는 suggested start 3-5개
- AI가 도와줄 수 있는 일을 설명하는 한 문장
- 한계를 설명하는 한 문장

### 2. First message
- 답하기 전에 acknowledge하고 scope를 명확히 하기
- Scope가 명확하면 바로 진행
- Scope 밖이면 pointer와 함께 자연스럽게 거절

### 3. Progressive disclosure
- 요약 답변부터 시작
- 확장하거나 drill down할 수 있게 제안
- 가능하면 inline source citation 포함

### 4. Recovery paths
- 사용자가 "그 뜻이 아니었어요"라고 하면 → 무엇을 뜻했는지 물어보기
- 사용자가 "다시 해봐"라고 하면 → 그냥 재시도하지 말고 대안을 제시
- 사용자가 막힌 것처럼 보이면 → refinement를 제안

### 5. Graceful refusal
- 무엇을 하지 않을지와 그 이유를 분명히 말하기
- 대안 제시(사람에게 escalation, 관련 주제 등)
- guilt-trip하거나 과하게 사과하지 않기

### 6. End-of-session signal
- 도움이 되었나요? (thumbs up/down)
- 다음 best action 제안

## Output
1. Empty state 설계
2. 흔한 사용자 시작 문장 5개와 AI 응답
3. 가장 먼저 구현할 recovery path 3개
4. 사용자 frustration이 가장 큰 refusal scenario 1개

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